零售业务已经成为目前各大银行竞争的主线2021年半年报显示，上半年多家a股上市银行零售业务取得新突破近期多位银行高管强调，将紧跟数字化转型趋势，持续推动零售业务转型，用金融科技赋能零售业务
零售业务收入持续改善。
从管理零售客户资产来看，截至上半年末，工商银行，建行，邮储银行，中国银行，招商银行AUM超过10万亿元其中，工行个人金融资产16.6万亿元，继续保持市场领先地位
上半年，多家银行零售业务收入实现快速增长如建行实现个人银行业务收入1722.28亿元，同比增长10.07%，主要是净利息收入大幅增长，邮储银行实现个人银行业务收入1101.96亿元，同比增长14.11%，招商银行实现零售金融业务收入902.13亿元，同比增长14.51%
从收入贡献来看，零售业务已成为众多银行营业收入增长的主要引擎上半年，邮储银行个人银行业务收入占营业收入的比重为69.90%，同比上升3.91个百分点，平安银行零售业务实现营业收入492.13亿元，同比增长10.9%，占全行营业收入的58.1%
根据麦肯锡中国银行模型分析，中国零售银行业务营业总收入从2015年的1.6万亿元增长到2019年的2.6万亿元，年化复合增长率为11.9%，高于整体8.9%的增长率相应地，零售业务对中国银行业整体营收池的贡献也逐年提升，从2015年的29%提升至2019年的33%，预计2025年将达到38%
多家银行高管强调，零售业务转型将在下半年持续光大银行行长傅强调，在零售业务方面，要做好零售增长结合，优化代理业务考核机制，提高零售动力资本获取能力，丰富零售产品货架，放大零售规模，推动零售存款提升
中信银行提出构建以大财富为主体的大财富—大资产管理—综合融资价值链，到2023年，零售业务收入占全行比重将超过50%中信银行行长方表示，零售业务收入和零售收入占比持续提升今年8月下旬，该行表内零售贷款规模历史上首次超过企业贷款规模
顺应数字化转型趋势。
零售业务快速发展的背后，离不开金融科技的支撑，未来继续推动零售业务数字化转型是大势所趋。
麦肯锡全球管理合伙人周宁仁表示，未来五年，数字化增长将成为零售银行的主轴规模增长不再是唯一标准，以客户为中心，以技术为引领，以数据为驱动的高质量发展至关重要
在谈及金融科技如何赋能零售业务时，东亚前海证券分析师郑佳薇表示:一是拓展了银行的服务边界，通过构建场景金融生态圈，将客户全生命周期的金融需求覆盖在一个闭环中，提高了客户粘性和交叉销售成功率，提升了服务长尾客户的投入产出效益二是数字化降低了客户获取成本，提高了营销效率和营销收益率三是数字化风险控制提高了贷款审批效率和风险识别的准确性
多家银行强调，将继续推进零售业务数字化转型。农业银行副行长崔永表示，将依托数字赋能，进一步推动网点转型，提高网点营销效率，加强对新城区，城乡结合部，经济强区网点的覆盖
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