“深夜11点，我发现自己被载进了一条荒无人烟的死路，周边除了一堆杂草什么都没有!我追问司机多遍‘你开到哪里了’，司机始终阴沉着脸一言不发!”吴瑜是作家，但这番情景不是她写的小说，是她5月26日在上海的亲身经历。当天，她在美团打车叫了辆出租车，莫名遭遇险情。她向警方报案，并假装警方将定位这辆出租车，这个司机才把车开出死路。吴瑜很生气，这件事发生了近2个星期，美团打车至今没有圆满处理，导致吴瑜不能有进一步的维权。
吴瑜回到家后联系美团打车的客服，要求提供出租车车牌号，便于她继续维权。美团打车的客服拒绝了她，给出的理由是：我们要保护司机隐私。
吴瑜的一位朋友认识美团高层，帮忙向美团高层直接投诉，结果，这位朋友很没面子，“美团一众高层没给予我朋友任何回复!而我的要求，不过是拿到出租车的车牌号，便于报案而已!”
吴瑜有104万粉丝，她在微博上讲述的深夜打车遭遇，引起较大反响。
6月2日，美团打车官微在吴瑜的微博下留言：“非常抱歉，给您带来了不好的消费体验，您反映的问题我们非常重视，马上私信您，请您注意查看私信，私信收到您的回复后，小美马上安排处理您反馈的问题。 ”
值得注意的是，吴瑜6月3日继续发微博，表明该事件并未解决，“时至今日，‘对不起’这三个字，美团网王兴王总您来说吧——不是对我，是对所有普通乘客。如何改进和处理你们的客服问题，如何端正你们对乘客的态度，以避免类似状况发生，请给出明确的说法!! ”
截至发稿，美团打车官微没有就这一事件给予回复。
据了解，吴瑜是80后的作家、编剧、光线传媒主持人。她16岁时发表个人的第一部长篇小说，她的网络系列小说《爱情三十六计》点击量达到800万。她2009年起出版《上海，不哭》、《不渝》等畅销作品。
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