您的位置:创新中国网 > 排行

百年人寿理赔随机应变“插件式”组合形成特色方案

发布时间:2023年05月10日 10:24 来源:中国网 编辑:笑笑   阅读量:5511   
导读:人类社会从未停下变革进取的脚步,这推动着我们享受日益完善的生活体验。而在不断的变幻的经济社会环境下,唯有稳固好后方,方能放手一搏。因此,给自己一份保障成为当下大多数人的主观需求,且保障需求呈现多样化趋势。此背景下,更全面、更灵活的高质量保险...

人类社会从未停下变革进取的脚步,这推动着我们享受日益完善的生活体验。而在不断的变幻的经济社会环境下,唯有稳固好后方,方能放手一搏。因此,给自己一份保障成为当下大多数人的主观需求,且保障需求呈现多样化趋势。此背景下,更全面、更灵活的高质量保险保障,更能赢得消费者青睐。

作为一家重视科技创新的企业,百年人寿为满足不同保险消费者的理赔需求,积极推动互联网等新科技手段应用,创新服务方式,推出一系列特色服务内容,形成“健康知识有人教,疾病诊疗有人管,保险保障迅速赔”的三位一体且务实、专业、高效的理赔保障服务闭环,覆盖理赔前、中、后全程,实现“全程关爱”,让理赔更简单便捷、安心且暖心。

这一独具百年人寿理赔服务特色的“全程关爱理赔服务”涵盖“健康大讲堂”、“客户诊疗支援”等具体化实践动作,以及“直付速赔”、“重疾绿通”、“保医直付”等高效便捷的服务项目,使百年人寿客户享受到保单保障之外更加丰富的附加服务,帮助消费者提升风险管理意识、及时疏解消费者实际困难,以优质服务强化产品保障能力。

不仅如此,“全程关爱理赔服务”的各项核心服务还可以通过插件式组合的方式,结合各类不同的需求场景进行优势整合,形成多项有特色的理赔服务解决方案,从而有效解决客户从治疗到理赔各个阶段的主要痛点。以重症患者治疗场景为例,患者报案后,专业的理赔人员会进行跟踪回访。察觉到客户有资金压力时,可以主动对接“住院免押金服务”;有升级诊疗的需求时,可通过“重疾绿通”服务项目获得专业医疗指导;客户即将出院时,还可预约安排“直付速赔”服务,实现快速理赔到账。

有关怀才有信赖。在“悦客户以服务”理念指导下,百年人寿多年来坚持倾听消费者实际诉求,从消费者全生命周期出发,不断强化运营能力及服务水平,探索出一条业务价值的特色成长之路。站在发展新起点,百年人寿将继续坚持“全程关爱”、坚持消费者需求导向,持续升级服务场景、拓展服务渠道、丰富服务内容,力争为客户提供给更加专业的服务、周全的保障,让百年人寿品牌服务更加深入人心。

郑重声明:此文内容为本网站转载企业宣传资讯,目的在于传播更多信息,与本站立场无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。

专题报道