小吴在杭州做快递员他说前段时间被寄件人投诉东西丢了但在此之前，他多次联系寄件人，想退还给对方，却联系不上
小吴今年27岁，在杭州送快递三年多了他在家主要负责接送小吴说，3月份他去杭州星桥锦绣家园取一个快递，对方要送一件衣服
小吴:我说我把你的东西送到你家门口了我拍了张照片，寄回了公司她说会丢的我说我不知道，我说不会丢的我没有同意也没有不同意我也告诉她了我说没时间天天给她发，因为要五天
陈女士:我不同意这是我们交流的方式他骂我
小吴说，对方没有告诉他什么时候在家，也没有告诉他包裹可以放在哪里他仍然有一个问题如果对方在门口没有看到包裹，按理说他应该当场或者第二天投诉为什么他要等到一个半月后才发起控诉
陈女士:你要跟我纠正这个时间线，我觉得没必要，因为我什么时候投诉他这个东西好像没有法律规定我不想回答这个问题我想我发送邮件时会使用菜鸟服务我不需要告诉你我什么时候抱怨，为什么抱怨官方邮件，这个我不清楚我好像...我从哪里开始投诉这个你也需要知道吗然后去了解他们所有人
小吴的衣服上印着菜鸟包装和YTO快递的字样他解释说，童渊与菜鸟有合作他是童渊的工作人员，主要负责客户在菜鸟裹裹平台下单后上门取货他投诉的消息是由童渊总部告诉网站的记者首先询问了菜鸟平台对方查了一下，说根据目前提供的信息，他们这里没有找到陈女士的邮寄信息和投诉信息记者再次咨询了YTO快报
YTO快报热线工作人员:我们这里不接受媒体采访如果你是媒体，我们将在这里为你提供一个媒体热线
记者多次拨打童渊客服提供的媒体热线，均无人接听小吴说，他现在只能通过网站向总部说明情况
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