记者近日从国家邮政局获悉，经测算，今年5月中国快递发展指数为370.9，同比提升37.8%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为406.1、592.1、214.8和70，同比分别提升17.8%、78.5%、8.3%和4.2%。5月，市场规模进一步扩大，服务质量有所提升，寄递网络不断完善，跨境能力持续增强。
5月，快递发展规模指数为406.1，同比提升17.8%。从分项指标来看，预计5月快递业务量同比增速约为18%，业务收入增速将在14%左右。快递业与电商协同发力，整体规模波动上升，业务量连破两个百亿大关。月初，在假日经济推动下，线上需求带动快递业务量上浮明显，“五一”期间累计揽收快件14.96亿件，同比增长11.64%。5月中下旬，日均业务量稳定在3.5亿件左右。“5·20”前夕，市场规模小幅扩增，单日揽收量突破4亿件。
5月，快递服务质量指数为592.1，同比提升78.5%。从分指标来看，快递服务公众满意度预计为81.3分，同比提高2.9分。重点地区72小时准时率预计为84.3%，同比提高8.7个百分点。快递企业多方式提升寄递服务时效，多环节优化生鲜服务质量，多领域提升服务制造业水平，这些因素都让快递行业服务质效明显提高，用户体验有所改善。
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