自从2020年新冠肺炎疫情爆发以来，疫情形势反复，国内国外经济形势受到影响也十分不稳定。在此背景下，光明乳业通过科学部署，在如此严峻的形式下不仅实现了自身逆增长，并交出了一份行业满意的答卷，走出一条了属于自己的光明之路。
2020年的新冠肺炎疫情，给各行各业都带来了很大困难，其中，乳制品行业是受冲击相对比较严重的。一方面，乳制品因短保质期而高度依赖终端动销，在消费场景被急剧压缩的情况下，存货的折损非常严重；另一方面，因为奶牛不会停止产奶，又不能靠压降生产节奏来削减成本。所以，全行业在第一季度的财务表现是非常低迷的。
不过，乳制品行业在二季度很快就恢复了元气，尤其是类似光明乳业这样规模较大的企业，恢复得更快一些。除中国疫情控制能力的因素之外，乳企这几年在推动的数字化变革也起到了很重要的作用。光明乳业通过更积极地拥抱线上渠道，更主动地做用户运营，获得了更多触达用户的机会，这是在消费者容易看到的营销端。而在消费者不容易看到的前端供应链、内部管理等方面，通过提升数字化水平，光明乳业对工作流程进行重构，使效率提升，履约能力增强。
像乳制品这样的传统行业，线下渠道曾经是绝对的主流，线上只是作为销售的补充。但随着移动互联网的爆发，线上流量急速攀升，带来了巨大的业务增量；同时，由于线上业务能够实现数据留痕，有利于企业深度运营客户，因此，越来越多的企业开始重视线上渠道的投入。但是，要想把线上业务做好，乃至将线上线下的渠道打通，就对企业的数字化能力提出很大的考验。
面对这一考验，光明乳业的态度十分积极。2018年1月，光明乳业与阿里巴巴零售通达成战略合作，光明乳业携经销商体系整体接入零售通平台，阿里巴巴零售通利用渠道和技术优势，为光明乳业建立数据化的管理系统，提升光明品牌下沉效率。2019年11月，光明乳业与阿里云签署战略合作协议，阿里云以云计算、人工智能、中台为基础，整合阿里巴巴集团在新零售、支付、物流、智慧门店等方面的领先优势，为光明乳业提供技术、资源等支持，共同推动光明乳业的数字化转型。
数字化的基础底座，为新零售业务的创新性打法提供了坚实可靠的系统保障。同时，与阿里之间广泛的合作，为光明乳业带来了诸如淘宝直播、品牌兑换卡、周期购、数字化农业分销体系、旗舰店2.0、会员粉丝人群运营工具等资源，促使光明乳业建立起数十种营销手段和八大购物场景，完善了光明乳业的零售生态，给消费者带来了丰富的互动空间。
疫情的到来让各大企业遇到了前所未有的困难和挑战，基于此，数字化转型对企业来说已不是新事物，而是必修课。对此，光明乳业以实际行动，逐步在各个信息系统之间完成了数据打通，也度过了百年未有之大变局中的难关，并逐步走向更光明的未来。
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