12日，杭州官方发布致全市人民的公开信，倡导市民非必要不流动，少聚集，遵守疫情防控相关规定，做好个人防护。
截至11日24时，杭州本轮疫情共报告确诊病例7例，无症状感染者10例公开信指出，杭州疫情防控形势严峻复杂元旦，春节将至，杭州全市也进入到外防输入，内防扩散的关键时期
为了筑牢疫情防控坚固防线，最大程度降低疫情传播风险，保障每位市民的健康安全，杭州市委市政府倡议广大市民非必要不流动，少聚集请广大市民密切关注疫情形势，尽量减少外出活动，非必要不到中高风险地区如必须出行，要合理安排行程，提前了解当地的疫情形势和防控政策近期，杭州市发生的病例都与集聚有关，为了大家的健康，广大市民应尽量减少聚集性活动
同时，该市倡议市民遵守疫情防控相关规定:日前，杭州市发布了部分区域实施公共活动限制性措施的通告，请广大市民遵守相关要求，积极配合同时，关注自己的健康信息，及时做好报告如遇健康码变红码或黄码，不必恐慌，不要外出，立即向所在社区报告，或向场所工作人员咨询相关情况，配合做好核酸检测
此外，公开信倡议做好个人防护:请广大市民坚持戴口罩，勤洗手，常通风，一米线，用公筷等良好个人卫生习惯如出现发热，咳嗽，腹泻，乏力等症状，应第一时间报告所在社区，并及时到就近发热门诊就诊，就医过程中避免乘坐公共交通工具
公开信称，当前，杭州市粮，油，肉，蛋，菜，奶，方便食品，饮用水等生活必需品供应充足，药品，口罩，消毒物资等医疗物资储备充裕，运转平稳有序，请广大市民不必担心。酒店方面，周卫民表示，首先，严格控制酒店承办的会议，培训。全市酒店严控承办各类全国性会议，培训，首都功能核心区酒店非必要不承办会议，培训。其次，要严格参会人员管理。14日内有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县旅居史，或14日内有陆路边境口岸所在县旅居史，以及入境未满21天等健康码异常，行程不明的涉疫风险人员不得在酒店参加会议，培训；所有参加会议，培训人员须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。同时，酒店承办的会议，培训须实行闭环管理，参会人员不得外出。。
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