中国网middot，美丽江苏讯 自开展党史学习教育以来，无锡工行把学习党史同总结经验，推动工作结合起来，立足金融服务实体经济的本质，积极投身群众工作，多举措扎实开展，我为群众办实事，实践活动，推出一系列便民，助企，服务政策，通过优化服务模式等举措，有效提升了辖内企业与居民的金融服务获得感和满意度。
推行便民服务，提升社会形象
普及金融知识 履行社会责任
该行组织青年员工深入社区，市场面向往来群众开展金融知识普及活动，重点针对老年群体进行防诈骗，防假币，防范非法集资等相关知识的宣教，提高广大消费者金融风险防范意识，切实提升金融服务温度，智慧服务能力和惠民服务责任感，让人民群众感受到工商银行服务的暖心，便捷和社会担当。
提供优质服务 解决客户痛点
该行着力解决客户服务工作中的痛点，不断提升网点服务水平各营业网点注重规范服务，做到热情周到，细心接待每位客户，大堂服务人员加大对客户的有效识别，引导和分流，提高业务办理效率同时，该行通过网点装修改造，服务设施更新优化，环境卫生综合治理等措施，进一步美化营业网点环境，让客户办理业务时更加顺畅，舒心
下一步，该行将以，我为群众办实事，活动为契机，更好地践行社会责任，不断提升金融服务水平，做到让监管部门放心，让广大消费者满意。
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