这个双11,Z世代成了“买买买”的主力军。11月12日凌晨,京东发布双11战报,数据显示,截至11月11日24:00,95后用户家电成交额同比增长50%。
那么,Z世代都选什么样的家电?从数据来看,很多年轻人在天猫都不约而同下单一款,自称适合出租房、小户型的电热水器。但实际上,这款热水器并不是借着双11的热度才“走红”的,而是自上市以来就人气不减,目前全网累计销量已超60W台,并连续八周登上天猫热水器好评榜TOP2。
点开天猫榜单可以看到,这款引年轻人青睐的电热水器,来自年轻家电品牌Leader。双11期间,Leader持续受到Z世代关注,截至11月11日24:00,Leader京东渠道年轻用户增幅48%,天猫渠道增幅21.4%。那么Z世代为何认准了Leader?我们不妨从这两个关键词入手分析:一是适配,二是懂得。
适配:自由而弹性,拒绝千篇一律
伴随着Z世代走上消费主场,越来越多品牌开始探索如何取悦Z世代、触达Z世代。那么这代人究竟喜欢玩什么、买什么?答案其实是模糊的。中国新闻周刊在《Z世代消费观:理性向左,感性向右》一文中这样说:Z世代无法被单一的标签定义,也不可能统一地去喜欢一样固定的东西。于是,Leader开始从传统的硬件思维中跳脱出来,为Z世代打造适配的、更优的生活方案。
空间可以是自由的。Leader iCase条式冰箱不仅可拼可合,还可实现自由嵌入。年轻人一个人住时,可以先买单台,容量够用又不占地;要是想囤更多的生鲜和零食,还可以再买一台,拼合起来容量翻倍,自由嵌入更方便。
颜值可以是多选的。Leader X 小黄人即热电热水器不但出水即热,还带来了元气满满的萌趣风;Leader iCase条式冰箱有个性化软磁贴设计,今天可以是二次元画风,明天也可以秒变游戏周边,颜值成了一道开放式的“多选题”,由用户说了算。
场景可以是弹性的。年轻人居家运动时,戴上智能手环,Leader BIGGER风幕空调就可以读取用户的身体状态并实时调整风感;做饭时也不必手忙脚乱,Leader烟机可自动匹配风量,自感应吸排油烟;洗衣时,不需要手动添加消毒液,Leader小蓝盒洗消一体机搭载智控缓释科技,杀菌率达99.99%,“小蓝盒”还能拆下随身携带,用于房间消杀。
懂得:与Z世代同频,为Z世代发声
那么,在产品之外,品牌应如何与Z世代保持同频?海尔智家智家副总裁、中国区总经理徐萌提到了一个思路:要懂年轻人的点,和他们做朋友。围绕这一方向,Leader在产品和服务之外,还带来各种花样玩法,在精神层面与Z世代同频、为Z世代发声。
Leader懂得Z世代的“互联网基因”。在京东、天猫、抖音等线上主流渠道,Leader积极与Z世代进行直播互动,并带来“总裁驾到”等创新玩法,将Leader倡导的“自由而弹性”生活方式传递给年轻人:线下也加速落地场景店,像上海的Leader场景旗舰店,就一度成为年轻人争相体验的打卡地,逐渐形成圈层效应。
Leader也懂得Z世代的梦想与彷徨。在万千用户中,Leader找到了在就业路、创业路之间勇敢抉择的任琪琪,并将她的追梦故事拍成青春影片《路》,鼓励Z世代热爱生活、永远向前;Leader还联手玉兔轰炸机乐队推出励志故事片《多选题》,支持Z世代敢于做出不一样的人生选择,勇于突破,变不可能为可能。
可以看到,无论在产品本身,还是产品之外,Leader展开的一系列探索都精准切中了Z世代需求,并迅速激活了市场。如今,围绕新生代消费者创新求变,已经成为整个行业转型突围的关键。而Leader迅速找准了创新方向,不仅为行业打开了思路,也为自身开辟了更广阔的发展空间。
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