结婚是人生的大喜事，拍婚纱照自然是每对情侣最慎重的决定我们也希望在青岛拍婚纱照，但是疫情实在没办法家住菏泽的周先生于2022年10月在网上看到了青岛旅游的婚纱摄影介绍，并支付了800元定金他约好11月中旬在青岛拍照，因疫情原因未能成行，希望商家退还押金但尚维旅拍认为，可以通过其他方式协调订单，但不能根据合同返还定金
周先生的婚礼定在2023年5月，所以他提前半年多就开始计划拍婚纱照了日前，周先生夫妇共同选择了青岛集尚旅行婚纱摄影店，通过网上沟通确定了价格为4999元的婚纱照套餐签完电子合同，他们交了800元定金我们已经选好了风格和场景，也决定了11月14日在青岛拍照前期沟通包括喜欢的款式，价格，场景，然后在网上签订了电子婚纱照合同，周先生的妻子通过网上转账支付了800元定金
让周先生没想到的是，突如其来的疫情打乱了周先生的计划，他不得不忍痛放弃在青岛拍婚纱照的事情周先生与妻子商量后，决定在老家拍照，因此希望旅游摄影能退还800元押金但是婚纱店说可以改期或者去别的地方拍，就是不能退押金周先生告诉，他的妻子从事教育行业，所以她不能请假去更远的城市拍照，如果延迟拍摄，她可能会错过所需的风景
对于周先生的退款要求，上上旅拍确实一开始就拒绝了:我们可以协调改期或者改地点就算今年拍不了，明年春天风景好的时候再拍，可以抓紧时间拍照吕上拍客工作人员回应称，由于合同中有明确条款定金自付款或签约之日起生效，定金不予退还，公司给出了多种其他解决方案，但均被周先生拒绝
让尚上旅拍无法接受的是，周先生的朋友在拒绝周先生的退款请求后，又陆续在点评平台上发布了数十条差评，影响了公司的声誉如果要继续协商，我们也需要周先生的朋友先把差评删了，给我们道歉
对于差评，周先生并没有否认:我确实和朋友谈过不退钱的事，但是人家也没说什么如果你现在同意退钱，我们可以道歉
日前，经双方协商，米尚旅拍同意将800元保证金返还给周先生，但同时要求周先生的朋友在相关平台上发表道歉声明，双方最终达成一致。
针对此事，王新咨询了青岛市消费者权益保护委员会的相关工作人员工作人员表示，因为疫情原因可以理解，但首先需要的是双方协商需要提醒消费者的是，签订合同时一定要注意‘定金’和‘订金’的区别只有‘定金’可以协商退还，而‘定金’的意思是固定的，不可协商的工作人员表示，如果协商不成，相关部门可以拨打12345热线介入调解
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