暑假前一个月，中国石油大学的研究生松田开始计划和朋友去成都旅游但伴随着新冠肺炎疫情在许多地方反复出现，我们的计划是‘泡沫’松田说，虽然有些遗憾，但现在取消行程是对自己和他人的健康负责
夏季原本是游客出游的旺季，但由于近期全国多地疫情暴发，旅游业再次受到影响但业内普遍认为，基于国内强劲的旅游消费需求和旅游企业寻求自我转型升级的努力，疫情防控形势好转只是时间问题
及时反应
林子豪，山东临猗人，目前在青岛读书他原本计划夏天去北京旅游，但因为疫情被迫取消行程我是在一个在线旅游平台上买的票除了现金，我还用了代金券知道取消信息后，我在平台申请退款钱及时归还了联系平台后，客服也退了券林子豪说
受疫情影响，已经预订机票，火车票，酒店等旅游产品的游客产生了大量退订需求对此，民航，铁路，交通等部门均出台了免费退票措施各大在线旅游平台也按照相关规定开通了机票，火车票等自助退订服务渠道
携程一直密切关注疫情防控动态伴随着中高风险地区的增加，携程再次升级重大旅游保护计划，酒店和旅游业务延长了保障日期，为用户提供更加安全便捷的服务携程首席执行官孙洁表示
记者注意到，很多在线旅游平台都推出了针对酒店，景区，租车等产品的应急措施比如某个日期内入住的酒店属于中高风险区域，访客可以申请免费退订，目前生活区属于中高风险地区，无法前往其他城市的游客也可以申请免费取消部分平台还表示，来自中高风险地区或中高风险地区目的地城市的游客，可凭相关证明申请机票订单免费退票，其他节日产品可根据商家政策免费退换协商后仍有实际损失的，由平台负责
林子豪说，他的行程取消后，他立即想到办理取消手续，以避免损失他觉得相关部门和平台的回应很及时，让消费者感到安心和方便
严格管理
通过积极沟通防止疫情扩散，是疫情防控的重要内容文化和旅游部发布《关于全面加强当前疫情防控工作的紧急通知》，召开视频会议，进一步部署文化和旅游行业疫情防控工作，要求各项防控工作做到严抓，慎抓
文化体育和旅游部要求结合疫情防控高风险地区管理措施，调整跨省旅游活动管理政策，实行联动管理中高风险地区的省暂停跨省旅游经营活动，省无中高风险地区后恢复跨省旅游经营活动
旅游景点，演艺场馆等一直是人们重要的聚集场所，是疫情防控的关键环节对此，各地旅游景区根据当地疫情防控风险和应急处置要求，科学动态调整防控措施日前，全国20个省1152家A级旅游景区已按要求关闭为加强景区人流管控，各地严格落实限流，预约，移峰要求
根据消息显示，为保障游客安全，为游客提供更快捷，更便捷的服务，故宫已与北京健康宝系统完成对接，在获得观众授权后，可在购票过程中对健康状况进行验证。
来自陕西Xi安的李大为对河北秦皇岛山海关景区的游览体验非常满意景区内的客流并不大每位游客都需要测量体温，出示健康码和行程码，才能进入景区她说，工作人员还会提醒游客戴口罩，各景区会以循环播放的方式播放防疫知识
乐观预期
刘亮在北京密云区经营着一家民宿在过去的7月和8月，许多当地游客选择长途旅行从上周开始，因为疫情，很多当地游客取消了长途旅行计划，转而选择到周边村庄旅游但伴随着疫情防控管理的升级，我们民宿所在的村子已经不允许村外的人随意进入了刘亮说
对于许多市场参与者来说，这个夏季旅游季必须在开始时就结束不过，他们仍对旅游市场的整体预期持乐观态度
只要疫情防控形势稳定，旅游市场就会回归正轨在疫情防控常态化下，消费者多次为局部疫情做好准备，没有引起大范围恐慌，消费者信心和需求始终在桐城研究院首席研究员程说
上半年发布的国内旅游数据显示，国内游客总量和旅游收入同比分别增长100.8%和157.9%，说明内需潜力是旅游业复苏和可持续发展的基础飞猪旅游副总裁黄玉舟表示，国庆假期和下半年双11对旅游业非常重要疫情防控形势稳定后，在旺盛的出行需求，充裕的产品供给，数字化动力的推动下，市场活力有望持续恢复
疫情之下，虽然部分旅游企业出现了一些经营问题，但也有企业迅速稳住了阵地，在新的经营策略和经营模式上取得了不错的成绩在程看来，某种程度上，疫情已经成为检验企业健康乃至整个行业发展质量的试金石
存在的问题过度依赖单一业务或市场必然导致抗风险能力较低，疫情之后的行业复苏期是一个难得的调整经营结构‘窗口’
对旅游企业而言，建立抵御风险的可持续运营能力显得至关重要黄宇舟说，一方面，旅游企业需要提高数字化能力，更高效地获取用户，运营用户，转化用户，更好地满足消费者的需求，另一方面，通过数字化方式组织自己的运营阵地，沉淀自己的品牌资产，不断创新产品，保障服务体验，是与不确定性共存的最好选择
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