之前我从没想过我能学会用智能手机，现在我不仅用上了智能机，还用上了移动的5G网，而且家旁边就有营业厅，线上还能查询排队人数，有个卡壳的问题随时都能来学，真是太方便了，你们移动的服务确实好，家住昆山高新区的李大爷在曾俊的指导下边使用掌厅老人版边说道。
曾俊，苏州移动昆山分公司市场部副经理，不断创新服务形式，在推进足不出户线上服务的同时，新建营业厅100余家，进一步缩小用户服务半径，推广5G网络使用方法，为客户提供优质便携的服务。这学期来了之后，发现教室的上网速度变快了很多！新学期，师生们在校园里有了更愉快的5G网速体验。优秀的网络质量和流畅的网速让昆山移动在校园里获得了大量的粉丝。昆山移动得知后，前往校园紧急排查，发现是校园网厂家网络设备过时导致的。。
线上线下齐发力，缩小服务半径此前，昆山移动营业厅主要集中在人民路，北门路等热门核心商圈和主要街道，给传统用户办理业务带来不便为更好的服务客户，曾俊一方面紧抓营业厅建设工作，梳理昆山所有未建设营业厅的大型小区和SHOPPINGMALL，倒排建设计划，发动网格，代理商同步参与选址和建点，经过一年的努力，2021年共新建营业厅100余家，实现MALL内移动网点全覆盖，以及实现社区500米内厅店覆盖，一方面提升线上服务能力，开放在线取号，业务办理，在线购机等线上服务功能，并依托营业厅及社区群等渠道，对公司的线上服务小程序进行宣传推广，让更多客户体验足不出户的便捷服务
锻造团队能力，提升服务水平。开学前，昆山移动工程维修部主动对接学校，提前完成7栋师生宿舍楼和所有教室的5G覆盖，过去，这个教室的上网速度总是很慢。同时，昆山移动的应急响应速度也得到了学校师生的认可。前不久校园网速突然卡住了。在查明根本原因后，昆山移动紧急联系校园网厂商续办校园网牌照，在最短时间内解决了网络问题，恢复了校园网速。伴随着5G时代来临，更多的客户开始使用5G手机，曾俊安排营业台席增设5G体验及使用
辅导专席，辅导购买5G手机的用户打开5G开关，享受5G高速上网针对老年购机用户，曾俊带领团队开展近百场上门服务，辅导安装老年桌面软件，助力银发族跨越数字鸿沟，让更多用户及家庭体验到高速，畅快，优质的极佳上网体验2021年高校开学前，曾俊主动对接昆山硅湖职业技术学院，提前完成7栋师生宿舍楼以及所有教室的5G覆盖，新学期师生们在校内拥有了更畅快的5G网速体验，过硬的网络质量和流畅的网速让昆山移动在校内收获了一大批粉丝昆山移动的优质服务获得了昆山硅湖职业技术学院师生的一致认可，教务处王处长亲自将锦旗送到苏州移动昆山分公司尽心尽职，服务周到，锦旗上寥寥数字，包含了对昆山移动网络质量和优质服务的双重肯定
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