“您的网约护士已经出发，请保持手机畅通……”
据湖南省人民医院老年医学部主任石小毛介绍，2017年起，目前“网约护士”平台共有护士近200人，“活跃护士”50人左右，2017年“网约护士”提供上门服务200多例，2018年提供服务1300多例，“网约护士”得到了越来越多患者的认可。“网约护士”提供的服务包括压疮护理，伤口和造口处理，拆线，管道护理（胃管、尿管等），肺康复，中医技术，家庭呼吸机护理等项目。
湖南省人民医院感染外科“80后”护士吴秀娟是一名“网约护士”，拥有15年工作经历的她是一名资深护师，她告诉记者，“去年我通过网约平台接了第一单，如今已经提供上门服务500多人次，现在基本每天接3单，很多患者都是熟人，服务起来得心应手。”
湖南一位肿瘤患者告诉记者，“我在化疗期间，免疫力降低，去医院容易交叉感染，多亏了值得信赖的公立医院‘网约护士’上门为我提供化疗置管清洁和护理工作，省去了我东奔西跑之苦。”
石小毛说，“网约护士”服务的对象为老年人、留守儿童、慢性病患者、肿瘤患者，护士接单必须在工作时间外的休息时间里，每次出诊收取患者150元，包含上门费、护理费、交通费、护士保险费。
“患者需要我，信任我，我很感谢患者对我的认可，这让我觉得工作有意义。”吴秀娟说。
今年2月中旬，国家卫健委发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》，将北京、天津、上海等地作为“互联网+护理服务”试点。随着政策的放开，各地的“网约护士”纷纷登场。如何在为患者提供便利的同时，更好地保证患者的医疗安全？
据湖南省人民医院介绍，按照卫生主管部门规定，“网约护士”必须拥有相应资格证书、5年以上从业经验。湖南省人民医院还要求护士必须从事专科工作3年以上，需要经过系统培训、考核才具备资格，进入患者家中提供服务。
专家指出，“网约护士”是共享医疗的重要内容，方便了群众，但要注意的是，不能让护士疲劳工作，将上门服务变成疲劳的“兼职”，应尝试建立专门的上门医学团队，为患者提供护理服务。
北京协和医学院教授张宏冰建议，充分考虑不同护理服务的风险层级，制定“网约护士”上门服务项目目录清单，确保上门服务过程留痕、可追溯，将上门服务内容纳入医疗监测平台，利用互联网技术确保护士在上门服务时得到相应的远程医疗指导，确保医疗护理服务的安全性。
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