“网约护士”行稳致远需要制度护航

“网约护士”行稳致远需要制度护航

网约一下，护士到家。这样便捷的医护服务方式，如今正在成为现实。近日，国家卫健委的一则通知，再度将“网约护士”推到聚光灯下——北京、天津、上海、江苏、浙江和广东将作为6个试点省份，开展“互联网+护理服务”。与此同时，“互联网+护理服务”的诸多规范与边界，也得到了明确(2月19日《人民日报·海外版》)。

随着护士多点执业放开，最近一两年，社会力量主导的“网约护士”其实早就来了，有的又称“共享护士”，有需求者只需下载互联网医疗类手机App，就能通过手机下单，享受护士上门输液、打针、换药、导尿、吸痰、拆线、保胎、雾化治疗、产后护理等医疗服务。而这一次，则是官方为顺应公众多样化的健康需求，而推出了“网约护士”试点方案，不仅是在鼓励、引导“互联网+护理服务”规范发展，而且是在保障“网约护士”的医疗质量和安全，维护广大群众的健康权益和生命安全。

“网约护士”的现实需求确实较大。然而此前，对社会力量主导的“网约护士”，公众的接受度并不高，认为“网约护士”的执业资质难保障，送上门的医疗服务价格不菲，出了问题难以负责。

要让官方版“网约护士”被公众青睐，相关部门与医疗机构、互联网平台就要在“网约护士”执业资质保障、上门医疗服务价格、防范医疗事故等方面做好文章。比如执业资质，卫健委试点方案规定，“网约护士”应至少具备五年以上护理经验和护师以上职称。这道关口绝对不可松动。此前曾有媒体报道，对社会力量主导的“网约护士”，网络平台通常仅审核上传的电子材料，并未做到身份认证和实体审查，部分护士借用其他护士信息注册，或接单后由他人顶替提供服务。这是绝对要防范的。

又如“网约护士”的收费，应做到惠民亲民，尤其是公立医院派出的“网约护士”。价格是否合理，恐怕是决定公众是否选择“网约护士”的一大因素。有调查称，护士上门服务的费用要比医院门诊高出不少，一般相当于医院价格的5至8倍。在官方版“网约护士”来了之后，各地不妨参照当地医疗服务收费标准，根据项目确定相对合理的收费区间。

再如“网约护士”背后的医疗风险问题，医患双方的后顾之忧都要解除。在防控“网约护士”风险方面，试点方案提出，与患者签订协议和知情同意书，为护士提供手机App定位追踪系统，配置护理工作记录仪，配备一键报警装置，购买责任险、医疗意外险和人身意外险，畅通投诉、评议渠道等。现实状况复杂得多，在出现问题时，哪些情形应由护士个人承担法律责任，哪些情形应由网络平台承担责任，哪些情形应由派出护士的医疗机构承担责任，或者如何共同承担责任，都要有清晰界定。

总之，“网约护士”要行稳致远，还需要更为详细、具体、可行的制度来护航，这样才有认可度。

李秀荣

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